Términos y Condiciones de Uso

Sitio web “Empresas Copec”


Introducción

Las siguientes condiciones generales de uso, en adelante los “Términos y Condiciones de Uso”, serán aplicables a los usuarios, en adelante indistintamente el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda, que accedan al portal de Internet de Empresas Copec S.A., en adelante “Empresas Copec” o la “Empresa”, en adelante indistintamente el “sitio Web”. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de acceder a este sitio Web.

El acceso y uso de este sitio Web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas que se realicen en este sitio Web, como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Empresas Copec se reserva el derecho a impedir y/o restringir, de forma temporal o permanente, el acceso general, así como el acceso particular a todo o parte de su sitio Web, sin que para ello tenga que aducir razón alguna.

Empresas Copec se reserva el derecho de revisar y modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, produciendo dichas modificaciones efectos legales a contar del día hábil siguiente contado desde la fecha de publicación de la modificación en el sitio Web.

 

1.- Veracidad de la información

Toda la información que facilite el Usuario a Empresas Copec, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada.

A estos efectos, el Usuario garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique a Empresas Copec, como consecuencia del llenado del formulario de contacto en el sitio Web. De igual modo, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información entregada a Empresas Copec permanentemente actualizada para que responda, en cada momento, a su situación real.

Empresas Copec podrá suspender temporalmente el acceso al sitio Web o el derecho a usar sus servicios sobre Internet, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada por un Usuario, mientras la información suministrada no haya sido confirmada por el mismo. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que pudiere causar, a Empresas Copec o a terceros, por la información inexacta que proporcione.

 

2.- Uso de cookies

Con el fin de entregar mejores condiciones de servicio, Empresas Copec usa la “tecnología de cookies” (en adelante la “tecnología” o “las cookies”). Esta tecnología consiste básicamente en el conjunto de elementos de software que se incorporan al “browser” (conjunto de hardware y software o programa para el acceso a un servicio web cualquiera) con el fin de permitir que el servidor que contiene una o más páginas web y que es visitado por un usuario, pueda almacenar y recordar datos de tráfico o información sobre los usuarios. Ello para poder analizar esos datos e información y así facilitar la navegación o interacción del usuario con un sitio Web o portal en Internet.

Empresas Copec usa la mencionada tecnología para facilitar la navegación web, recoger información para propósitos estadísticos y de marketing. Asimismo, este uso de la “tecnología de cookies” permite entregar una mejor experiencia de navegación, evitando así, por ejemplo, la interrupción brusca de la navegación, “la caída del sistema”, el cierre abrupto de sesiones y también, a modo de ejemplo, permite que los Usuarios tengan una navegación más rápida y eficiente considerando que la mencionada tecnología permite “guardar” el perfil del Usuario y por lo tanto recordar sus preferencias y acelerar el acceso del Usuario a la información requerida. Se hace presente que esta tecnología no es utilizada por Empresas Copec para la lectura de otros datos almacenados en el disco duro de los Usuarios que accedan al sitio Web, ni para la lectura de los archivos cookie creados por otros proveedores de servicios de Internet.

Al ingresar el Usuario al sitio Web, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad, incluido el uso de cookies por parte de Empresas Copec.

En caso de que el sitio Web contenga publicidades, calugas, pop-ups, links y equivalentes de otras empresas filiales y/o relacionadas a Empresas Copec o totalmente independientes de Empresas Copec, la navegación por parte del Usuario en los mencionados sitios web de dichas empresas se regirá exclusivamente por los Términos y Condiciones particulares de las mencionadas páginas web de esas compañías. Asimismo, se establece que al visitar el Usuario alguna página de dichas empresas, habrá “dejado el sitio Web de Empresas Copec”.

Es responsabilidad del Usuario consultar las instrucciones de su sistema navegador, especialmente en lo relacionado a configuraciones y políticas de privacidad, donde se puede escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de éstas, si es el deseo del Usuario. Sin embargo, se debe considerar que sin cookies es posible que el Usuario no pueda tener acceso a determinadas prestaciones del sitio Web de Empresas Copec o no pueda navegar de forma óptima.

 

3.- Datos Personales

Empresas Copec se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Usuarios, por lo cual, asegura que su tratamiento se efectuará con estricta sujeción a la legislación vigente. Empresas Copec adoptará diversas medidas técnicas a fin de mantener un adecuado nivel de seguridad que permita prevenir, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.

En virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario autoriza a Empresas Copec conforme lo indicado en el artículo 4 de la Ley N°19.628, al tratamiento de sus datos personales por Empresas Copec y sus empresas relacionadas, filiales o matrices con finalidades estadísticas, de marketing, comunicar ofertas y promociones y con el objeto de entregar información y/o beneficios de Empresas Copec a los Usuarios. Los referidos datos personales podrán en casos concretos ser comunicados a terceros, para cumplir con las finalidades recién mencionadas.

El Usuario que no desee continuar recibiendo mensajes publicitarios o de marketing, podrá solicitar, a través de la misma vía por la cual el mensaje fue enviado, la eliminación de su nombre y de su dirección de correo electrónico.

Asimismo, el Usuario podrá en todo momento solicitar a través del sitio Web, la información completa de su persona así como la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, en conformidad a la Ley N°19.628.

Empresas Copec se reserva el derecho de solicitar información a sus Usuarios, a través de encuestas y cuestionarios, en forma aislada o periódica, en forma general o particular. La participación en estas preguntas, encuestas y cuestionarios será totalmente voluntaria, por lo que será decisión del Usuario completar y contestar las mismas y revelar o no la información que se le solicita. La encuesta se utilizará exclusivamente para mejorar la satisfacción de los Usuarios, la conversión y el rendimiento del sitio Web. En caso de comunicar los resultados de dicha encuesta, se omitirá cualquier señal que permita identificar al Usuario.

 

4.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio Web (incluyendo sin limitación marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, fotografías, ilustraciones, iconos, textos, códigos fuente, diseños, gráficos, sonidos, bases de datos, diagramas de flujo, “look-and-feel”, audio, video o cualquier otro elemento de contenido), son de propiedad exclusiva de Empresas Copec y se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, Empresas Copec cuenta con los derechos, permisos y licencias necesarias para subir algunos contenidos de terceros a su sitio Web.

El Usuario, podrá, bajo su sola cuenta y riesgo, utilizar, visualizar, imprimir, descargar los contenidos y los elementos insertados en el sitio Web, siempre que lo haga exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, y siempre que no infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de Empresas Copec, de sus filiales y asociados, proveedores, ni de terceros.

El Usuario no podrá explotar, utilizar comercialmente, vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar, copiar, comunicar total o parcialmente o efectuar cualquier otra actividad semejante, con los contenidos del sitio Web. Tampoco podrá unir o linkear un sitio propio con el sitio Web de Empresas Copec.

El acceso del Usuario al sitio Web de Empresas Copec no le otorga al Usuario derecho alguno, fuera del derecho a “navegar” en el sitio y a informarse del contenido del mismo. La navegación del Usuario no constituye en ningún caso el otorgamiento por parte de Empresas Copec de un derecho de licencia, derecho o autorización de uso de ninguna clase sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de Empresas Copec.

Empresas Copec se reserva el derecho de limitar e incluso de terminar, sin expresión de causa, el derecho del Usuario a acceder al sitio Web.

Se deja expresa constancia que todo elemento de contenido, tal como artículos, publicaciones, noticias e información publicada, exhibida, transmitida o comunicada en el sitio Web, será de responsabilidad de su autor o de la persona que las haya proveído en conformidad a las leyes sobre propiedad intelectual e industrial.

Empresas Copec es titular de los derechos de propiedad industrial relativos a sus productos y servicios, así como los relativos a marcas registradas y/o de sus nombres de dominio, como por ejemplo, «empresascopec.cl».

El sitio Web puede contener vínculos, links y/o referencias a sitios de terceros fabricantes, productores y/o proveedores de bienes y/o servicios. Empresas Copec reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, y su sola mención o aparición en el sitio Web no implica la existencia de derechos o responsabilidad alguna de Empresas Copec sobre los mismos. Empresas Copec no recomienda ni avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios, asimismo, Empresas Copec no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o del contenido y disponibilidad de los mismos.

 

5.- Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el sitio Web y los servicios sobre Internet de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones de Uso, debiendo darles un uso consistente con las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y principalmente el respeto de terceros.

A tal efecto, el Usuario se compromete a no utilizar el sitio Web y/o sus servicios sobre Internet de forma perjudicial a los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del sitio Web y los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Empresas Copec, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet.

Entre otras obligaciones, de manera ejemplar y sin que implique limitación alguna, al Usuario se le prohíbe:

  • Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso del público al sitio Web a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos del sitio Web;
  • Suprimir, eludir o manipular el derecho de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de los derechos de Empresas Copec o de otros titulares, incorporados al sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, medidas de autenticación biométrica o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar el sitio Web;
  • Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, denigrantes, difamatorios, o que en general sean contrarios a la ley, la moral, al orden público o la seguridad nacional, o que fueren discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • No respetar la privacidad de los Usuarios;
  • Usar el Sitio Web con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio;
  • Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso del sitio Web por parte de otros Usuarios; y,
  • Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y actualizada o que de cualquier manera menoscabe a Empresas Copec o a terceros.

 

6.- Responsabilidades

Empresas Copec podrá modificar, sustituir, descontinuar o eliminar, sin aviso previo, cualquiera de los contenidos y/o funcionalidades ofrecidas en el sitio Web y/o sus contenidos sobre Internet. Empresas Copec podrá ejercer esta facultad tanto respecto de los contenidos habilitados directamente por Empresas Copec, como respecto de los contenidos y servicios habilitados por terceros a través del sitio Web de Empresas Copec.

Empresas Copec no controla, no califica ni censura por anticipado el uso dado por el Usuario al sitio Web, pero en caso de determinar que el Usuario está accediendo al sitio Web con un objetivo distinto al que sirvió de fundamento para su creación, o se encuentra en contravención con estos Términos y Condiciones de Uso y/o disposiciones legales, Empresas Copec podrá suspender o revocar, total o parcialmente, y en forma inmediata, el acceso al sitio Web y/o el derecho a acceder a sus contenidos sobre Internet. La revocación podrá involucrar la eliminación de la información que el Usuario hubiera almacenado al hacer uso del servicio, la supresión de posibles claves de acceso creadas y la exclusión del Usuario de los registros correspondientes.

En los casos en que sea posible, Empresas Copec informará previamente al Usuario respecto de la aplicación de estas medidas. Sin ser taxativo, se entenderá que no existe posibilidad de informar previamente sobre la aplicación de estas medidas, en casos de fuerza mayor como cuando así lo solicite una autoridad competente, o cuando la información previa vuelva inoperante o reste efectividad a la medida.

Dada la especial naturaleza de Internet, que se basa en el funcionamiento de programas y equipos computacionales, y de redes de telecomunicaciones, que están continuamente sujetos al riesgo de interrupciones, errores, fallas, congestión, intervenciones no autorizadas u obsolescencia, Empresas Copec no garantiza ni puede garantizar:

  • La utilidad del sitio Web y de sus contenidos sobre Internet para la realización de cualquier actividad;
  • Que el sitio Web y/o sus contenidos sobre Internet estén exentos de fallas;
  • Que los Usuarios puedan efectivamente utilizar los sitios y los contenidos y/o acceder a las distintas páginas que conforman el sitio Web;
  • Que los aspectos funcionales del sitio Web y/o los contenidos sobre Internet, o que los servidores y sistemas mediante los cuales ellos se ofrecen se encuentren libres de error o de virus informático, o de cualquier otro elemento de carácter dañino;
  • La privacidad y seguridad en la utilización del sitio Web y de los contenidos;
  • Que terceros ajenos no autorizados no acceden al sitio Web ni a los contenidos;
  • Que terceros ajenos no autorizados no conozcan las condiciones, características o circunstancias del uso que el Usuario haga del sitio Web y de los contenidos; y,
  • La exactitud, integridad, confiabilidad o vigencia del material, conexiones o el resultado que se obtenga del uso del sitio Web.

El sitio Web de Empresas Copec puede contener enlaces o links a sitios mantenidos por terceros y eventualmente pueden proporcionar material de terceros desde los sitios de estos. Empresas Copec no es responsable por la funcionalidad, eficacia de los servicios y por los contenidos de aquellos sitios distintos a su propio sitio Web.

Empresas Copec no es responsable:

  • Por los reclamos, pérdidas, acciones, daños, demandas judiciales o procedimientos que surjan o estén relacionados de alguna manera con ocasión de los enlaces con sitios de terceros. La presente exención de responsabilidad se extiende a los enlaces con sitios mantenidos por terceros, donde se realiza cualquier tipo de transacción entre y/o mediante el Usuario y el tercero responsable del sitio;
  • Por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un link;
  • Por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la interrupción en el funcionamiento del sitio Web o fallos informáticos, interferencias, interrupciones, omisiones, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento, o por cualquier otra causa ajena al control de Empresas Copec;
  • Por los daños y perjuicios derivados de problemas o anomalías producto de trabajos de mantención, desarrollo o mejoramiento de los referidos sistemas;
  • Por los daños y perjuicios derivados de la falta de idoneidad del sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios;
  • Por los daños y perjuicios derivados de errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo;
  • Por los daños y perjuicios derivados de la presencia de virus u otros elementos malignos de cualquier tipo; y,
  • Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Empresas Copec.

Asimismo, Empresas Copec no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de: (i) la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos; y, (ii) las decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del Usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados, incluyendo sin limitación la pérdida de ganancias o de posibilidad de inversión.

Empresas Copec no se hace responsable de página web alguna de terceros que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de Empresas Copec, sus filiales o relacionadas, salvo que se cuente con su autorización expresa y así se haga mención en la respectiva página web.

Empresas Copec se reserva el derecho a ejercer todas las acciones que en derecho correspondan para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso del sitio Web.

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