Reconocimientos / Publicado 29 de noviembre 2022

Copec y Pronto nuevamente lideran índice “Lealtad del Consumidor”


El estudio, realizado por la Consultora Alco, otorga anualmente este reconocimiento a empresas destacadas de las principales industrias del país. En este marco, Copec fue obtuvo el primer lugar en la categoría “Estación de Servicio” y Pronto en “Tiendas de Conveniencia”.

La medición se realiza en base a una muestra de más de 16 mil encuestas, levantadas entre julio y septiembre de 2022. En base al indicador de lealtad de consumidor, NPS (Net Promoter Score), se seleccionaron 88 empresas líderes de 17 industrias. Según la consultora, las claves más relevantes para los consumidores fueron precio, fiabilidad, surtido y empatía.

De esta manera, Copec y Pronto continúan posicionándose como las favoritas de los chilenos, un resultado basado en un trabajo sistemático en torno a la cercanía y excelentes niveles de experiencia.

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